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来源: 新华网

责任编辑:马恬

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  “国庆期间,每天平均会有三个大的客流高峰,早上开门是第一个高峰,之后是上午10点多,中午入园的人相对少一点,然后是下午5点多,这时候进园的人都是奔着夜场来的。”对于国庆假期里的游客入园情况,屈广俊早已胸有成竹。

,www.f2803.com  “国庆期间,每天平均会有三个大的客流高峰,早上开门是第一个高峰,之后是上午10点多,中午入园的人相对少一点,然后是下午5点多,这时候进园的人都是奔着夜场来的。”对于国庆假期里的游客入园情况,屈广俊早已胸有成竹。

  北京欢乐谷包含七大文化主题区、50余项主题景观和30多项主题游乐设施,根据项目的热门程度,屈广俊和同事们把园区分成了六大块,大家分组负责不同片区,每周交替轮岗。“爱琴港是每天游客最多的区域,在别的区值班每天大概要走两万多步,而在爱琴港至少要三万步起。”作为老员工,屈广俊常常主动挑大梁去爱琴港区域值守。,  2006年6月,北京欢乐谷开业前一个月,深圳欢乐谷在内部公开选拔50名行业骨干,为即将开业的北京欢乐谷提供人才支持。当时,已经在深圳欢乐谷工作近6年的屈广俊毅然报名,考核通过后,他携家带口来到北京,在这边一扎根就是12年。,  “我喜欢和不同的人打交道。”兴趣是工作最大的动力。12年的风霜雨雪,4300多个日日夜夜,迎来送往了不知多少位游客后,屈广俊仍然坚守在安保的岗位上。帮助刚入园的游客规划最佳游览路线,维护项目等候区的排队秩序、帮孩子们量身高……这些熟悉到不能再熟悉的工作,他总是做得一丝不苟,而且做出了自己的心得。

  昨天是长假第五天,早上8点不到,屈广俊已经来到欢乐谷员工区,换好工作服后,他快速查询了当天园区内设备开放情况。“经常会有一些设备因为天气或者维护等原因当天不开放或者晚点开放。”离开园还有十几分钟时间,屈广俊和同事们简单总结了前一天的园区巡查情况后,锁定了当天的重点巡查区域——上岗前的这十几分钟交流看似简单,却是必不可少的。“服务行业嘛,讲究的是笑脸迎客。早上心情好了,一整天的心情都不会差。”这是屈广俊自己的经验总结,他把这个窍门分享给了自己的同事们,希望大家每天都能有个好的开始。,  2006年6月,北京欢乐谷开业前一个月,深圳欢乐谷在内部公开选拔50名行业骨干,为即将开业的北京欢乐谷提供人才支持。当时,已经在深圳欢乐谷工作近6年的屈广俊毅然报名,考核通过后,他携家带口来到北京,在这边一扎根就是12年。,  北上之前,50名骨干先去暨南大学深圳旅游学院进行了三个月的培训,“当时学的东西很多,有服务礼仪、英语,还有设备维护和收银,基本上园子里涉及到的岗位内容都包括了。”在深圳工作时屈广俊主要负责园区的安保,来到北京后,尽管有多个岗位可以选择,他还是选择了与人打交道最多的安保岗位。

  越是节日,对于“安保”这个岗位而言就越忙碌。公园游乐园的保安员们尤其如此,北青报记者昨天“贴身”采访了欢乐谷的一位保安员,见证他忙碌身影背后的奉献。,微信pk10机器人,  “国庆期间,每天平均会有三个大的客流高峰,早上开门是第一个高峰,之后是上午10点多,中午入园的人相对少一点,然后是下午5点多,这时候进园的人都是奔着夜场来的。”对于国庆假期里的游客入园情况,屈广俊早已胸有成竹。

,,  久而久之,屈广俊自己总结出一套经验:把每一位游客都当成是自己的朋友,而且是异性朋友来对待:“跟朋友尤其是女同志,总不能发火吧。”脸上永远挂着的微笑,成为屈广俊的标志性表情。渐渐地,微笑不再仅仅是出于礼貌而为之,而是变成了屈广俊自己性格中的一部分。

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